Quy chế hoạt động website nhathuocminhan.com

I. Nguyên tắc chung

Website nhathuocminhan.com thực hiện hoạt động và vận hành với đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến shop hoặc đặt trước để khi đến shop là đảm bảo có hàng.

Sản phẩm được kinh doanh tại https://nhathuocminhan.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay.

Hoạt động mua bán tại https://nhathuocminhan.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

II. Quy định chung

Tên Miền website Thương mại Điện tử:

Website https://nhathuocminhan.com.vn sau đây gọi tắt là: “nhathuocminhan.com”.

Định nghĩa chung:

Người bán là Nhà thuốc Minh An.

Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website nhathuocminhan.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

III. Quy trình giao dịch

Dành cho người mua hàng tại website nhathuocminhan.com

Bước 1: Tìm kiếm và chọn sản phẩm cần mua

Bước 2: Xem thông tin chi tiết sản phẩm đó

Với các sản phẩm được phép giao dịch Online: Quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách chọn số lượng cần mua sau đó ấn vào nút “Chọn mua” và tới giỏ hàng điền thông tin mua hàng. Với các sản phẩm chỉ được phép tham khảo: Quý khách chọn “Chat với tư vấn viên” để được hỗ trợ.

Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin mua hàng theo mẫu:

Họ tên; Số điện thoại; Email

Chọn phương thức thanh toán: Trả tiền mặt khi nhận hàng hoặc Internet Banking

Bước 4: Sau khi đã nhập đầy đủ thông tin, quý khách click “Hoàn tất đặt hàng” để hoàn tất đặt hàng

Bước 5: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, nhathuocminhan.com sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện thoại quý khách hàng cung cấp để xác thực thông tin đơn hàng

Bước 6: nhathuocminhan.com giao hàng tận nhà cho khách hàng

Dành cho bên bán hàng là nhathuocminhan.com

Niêm yết nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin chi tiết sản phẩm.

Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên nhathuocminhan.com

Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png.

Quy trình giao nhận vận chuyển

nhathuocminhan.com thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác nhận thông tin mua hàng qua điện thoại, nhathuocminhan.com sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng.

Giao hàng tận nơi trên toàn bộ 63 tỉnh thành áp dụng với các hàng hóa được mua bán online.

Quy trình đổi trả sản phẩm

Khách hàng có thể đổi hoặc trả thuốc đã mua tại Nhà thuốc Minh An với điều kiện đơn hàng phải có thông tin số điện thoại và trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.

Trường hợp đổi trả do lỗi của Nhà sản xuất: Miễn phí đổi trả áp dụng cho tất cả các sản phẩm đang kinh doanh tại Nhà thuốc Minh An (Không bao gồm các sản phẩm trữ lạnh, thuốc tiêm chích, vớ y khoa).

Trường hợp đổi trả theo nhu cầu Khách hàng: Áp dụng đổi trả cho các sản phẩm đang kinh doanh (dạng vỉ, ống uống, gói, chai, tuýp, hộp). Hàng đổi, trả phải còn nguyên vẹn chưa sử dụng, còn tem niêm phong, hộp không bị móp méo, nếu vỏ hộp bị mất hoặc móp méo sẽ tính phí vỏ hộp theo quy định của công ty.

Không áp dụng đổi trả: Hàng đặt riêng theo yêu cầu Khách hàng, không xác định được tính nguyên vẹn của sản phẩm, thuốc viên bán lẻ (không vỉ, không hộp), hàng trữ lạnh, thuốc tiêm chích.

Các sản phẩm xuất hóa đơn tài chính khi trả hàng sẽ chịu chi phí thanh toán 10%.

Đối với giao dịch của nhathuocminhan.com

nhathuocminhan.com tiếp nhận Khiếu nại Khách hàng qua các kênh sau:

Tại fanpage facebook, website liên hệ, bình luận khách hàng

Zalo 0985.00.44.66 hoặc 0975.00.44.66

Email: orderonline245@gmail.com

Trực tiếp tại cửa hàng Nhà thuốc Minh An

Địa chỉ: Tổ 26, Phường Thượng Thanh, Quận Long Biên, Hà Nội

IV. Quy trình thanh toán

Dành cho người mua hàng tại website nhathuocminhan.com

Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán)

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin

Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng của Nhà Thuốc Minh An

Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)

Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua

Bước 4: Người bán chuyển hàng

Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản

Cách 3: Thanh toán online

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)

Bước 3: Người mua thanh toán bằng chuyển khoản

Bước 4: Người bán chuyển hàng

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên nhathuocminhan.com. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của nhathuocminhan.com để nhathuocminhan.com có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.

Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

nhathuocminhan.com cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại nhathuocminhan.com, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. nhathuocminhan.com không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site nhathuocminhan.com. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào nhathuocminhan.com, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

nhathuocminhan.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

3. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên nhathuocminhan.com được nhathuocminhan.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của nhathuocminhan.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

VII. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website nhathuocminhan.com

1. Quyền của Ban quản lý nhathuocminhan.com

Website nhathuocminhan.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà nêu ra.

nhathuocminhan.com sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên Trang web. Các chính sách này sẽ được công bố trên nhathuocminhan.com.

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho nhathuocminhan.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì nhathuocminhan.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

Website nhathuocminhan.com có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Website nhathuocminhan.com, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website nhathuocminhan.com

Website nhathuocminhan.com có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Website nhathuocminhan.com phát hiện thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website nhathuocminhan.com trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Website nhathuocminhan.com, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Website nhathuocminhan.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website nhathuocminhan.com theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website nhathuocminhan.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Website nhathuocminhan.com giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website nhathuocminhan.com.

2. Nghĩa vụ của Ban quản lý nhathuocminhan.com

Website nhathuocminhan.com chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website nhathuocminhan.com trong điều kiện và phạm vi cho phép.

Website nhathuocminhan.com sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Website nhathuocminhan.com

Website nhathuocminhan.com chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website nhathuocminhan.com

Website nhathuocminhan.com sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Website nhathuocminhan.com ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Website nhathuocminhan.com

VIII. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website nhathuocminhan.com

1. Quyền của Thành viên Website nhathuocminhan.com

Khi đăng ký trở thành thành viên của nhathuocminhan.com và được nhathuocminhan.com đồng ý, thành viên sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua hàng tại nhathuocminhan.com.

Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website nhathuocminhan.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Website nhathuocminhan.com.

2. Nghĩa vụ của Thành viên Website nhathuocminhan.com

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website nhathuocminhan.com và những thông tin đang tải lên Website nhathuocminhan.com là chính xác.

Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website nhathuocminhan.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website nhathuocminhan.com trong Quy định này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website nhathuocminhan.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website nhathuocminhan.com.

IX. Điều khoản áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website nhathuocminhan.com và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội để giải quyết.

Quy chế của Website nhathuocminhan.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ban hành kèm theo Quy chế này. Website nhathuocminhan.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website nhathuocminhan.com cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.